Imagine investir um ano inteiro, uma equipe de dez pessoas e um bom recurso em dinheiro para migrar para um novo produto em nuvem… só para, pouco tempo depois, ter que trocar de fornecedor porque simplesmente nada saiu do lugar.
Neste artigo, compartilhamos algumas “histórias de horror” direto do time de suporte da Axway, além de destacarmos 6 sinais claros de que seu fornecedor de EDI pode estar exagerando em suas capacidades — e por que você precisa de uma verdadeira solução corporativa para modernizar seu ecossistema B2B.
1. A demonstração foi incrível, mas na hora da implementação, você está sozinho
O marketing é poderoso. Mas se o fornecedor não ajuda a executar o que mostrou na POC, há um problema sério.
Muitos vendedores simplificam demais os requisitos e superdimensionam as capacidades do produto, criando uma receita para o desastre.
Na Axway, por exemplo, o cliente não é abandonado no meio do caminho. A experiência com empresas multinacionais deu bagagem para a empresa lidar com migrações complexas, contando com suporte, P&D, PSO e toda a estrutura necessária para ajudar você a migrar para outro produto de forma segura e alinhada ao seu negócio.
Software corporativo precisa se adaptar às necessidades reais — e entregar resultados do início ao fim.
2. Prometeram flexibilidade em nuvem, mas a implantação está travando
Poucos fornecedores hoje realmente oferecem todas as opções de implantação. Muitos tentam empurrar o cliente para SaaS. Mesmo quando dizem oferecer on-premises, não é prioridade.
Na Axway, você tem máxima flexibilidade de implantação, incluindo serviços gerenciados em nuvem com forte capacidade de customização. A equipe trabalha junto com o cliente para criar um modelo de consumo que gere o melhor retorno sobre o investimento.
3. As APIs não estão bem integradas aos fluxos B2B/EDI
Hoje, todo fornecedor de EDI diz ter APIs. Mas a pergunta é: elas realmente funcionam? Ou exigem meses de cursos e especialistas só para começar a integrar trocas de dados?
A verdadeira integração API-EDI precisa ter mentalidade API First.
Na prática, isso significa construir aplicações pensando primeiro nas APIs, tornando os dados mais acessíveis e reutilizáveis.
Com a Axway B2B API Service, a empresa oferece governança completa para gerenciar, proteger e monitorar o uso das APIs. E o Amplify Enterprise Marketplace permite expor APIs de outras linhas de produtos Axway de forma simples, sem que seja necessário fazer cursos longos para usá-las.
Assim, as áreas de negócio conseguem consumir serviços de integração de forma independente, sem depender de especialistas ou PSO o tempo todo.
API First significa criar um modelo de consumo self-service eficiente.
4. Capacidades adicionais não são suportadas
Novas regulações estão exigindo mais funcionalidades dos fornecedores de EDI. Exemplos:
- ICS2 (Import Control System 2)
- Mandatos baseados em AS4 para cargas aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias na União Europeia
- Crescente demanda por e-Invoicing e PEPPOL, obrigando relatórios de transações B2G e B2B via AS4 ou APIs REST
Além disso, muitas empresas precisam integrar B2B diretamente com sistemas como o SAP S/4HANA e outros ERPs na nuvem. Migrar para um ERP na nuvem exige planejar integrações B2B para manter conectividade plena e extrair o máximo do investimento.
Até tecnologias mais antigas, como as VANs (Value-Added Networks), continuam tendo seu papel no ambiente B2B — cada empresa mistura EDI ponto a ponto e VANs conforme seus objetivos de negócio.
Por isso, é essencial contar com um parceiro que realmente tenha expertise para modernizar a infraestrutura B2B.
A Axway B2B Integration, por exemplo, oferece:
- Suporte aos principais padrões EDI e API
- Maior flexibilidade de software
- Resiliência operacional
- Escalabilidade em nuvem
- Alto desempenho
5. Cada fornecedor tem seu foco e suas limitações
Há muitos players no mercado (Cleo, Seeburger, Boomi, Axway, OpenText, IBM, TIBCO…). Cada um com sua visão e seus produtos.
O importante é garantir que a visão do fornecedor se alinhe ao seu escopo de atividade, às necessidades de comunicação e à escala corporativa que você exige.
Mesmo que o produto seja bom, muitos fornecedores exageram no nível de suporte e acompanhamento prometidos.
Implementar B2B é complexo. Você precisa considerar:
- Tem equipe interna suficiente?
- O fornecedor disponibilizará times dedicados para a migração?
- O valor apresentado cobre todo o escopo real do projeto?
Por exemplo: quase todo fornecedor oferece algum tipo de ferramenta de monitoramento. Mas a Axway vai além, proporcionando visibilidade de ponta a ponta, com um framework aberto que permite até mesmo aplicações externas publicarem eventos no nosso modelo de dados.
E você precisa de um fornecedor que vá te acompanhar por toda a jornada.
6. O preço inicial era um, mas os custos reais estão estourando
Muitos fornecedores de EDI apresentam preços iniciais baixos. Mas esse valor muitas vezes não reflete o custo total do projeto.
A Axway trabalha com modelos transparentes de assinatura, pensados para ambientes corporativos de B2B.
Como a Axway se compara aos demais fornecedores de EDI
Com regulações cada vez mais exigentes, migrações para a nuvem e a necessidade de uma cadeia de suprimentos resiliente, você precisa de uma plataforma B2B preparada para o presente e para o futuro.
A Axway B2B Integration Platform oferece a agilidade e resiliência que sua empresa precisa para:
- Impulsionar a inovação
- Manter-se competitiva
- Acelerar sua jornada digital e na nuvem
Com a Axway, você tem serviços gerenciados robustos em nuvem (single-tenant, multi-tenant, containers), integração B2B habilitada por APIs, funcionalidades ricas como e-Invoicing, VAN, soluções para healthcare e muito mais. Além da presença global e produto EDI de classe mundial, com precificação transparente.
Autores
Stass Pertsovskiy
Diretor de Marketing de Produtos B2B na Axway
Adrian Catanici
Diretor de Suporte Técnico ao Cliente na Axway
Lydia Defranchi
Editora-chefe e jornalista de marca do blog Axway
