As APIs são componentes essenciais na digitalização e nos esforços de transformação digital das empresas. Mas como definir e medir o status e o sucesso de APIs individuais, paisagens de APIs, programas de API e plataformas de API?
Ao longo dos anos, enquanto consultávamos grandes organizações, identificamos vários indicadores-chave de desempenho (KPIs) usados em suas iniciativas de API. Nenhuma organização criaria e ofereceria produtos sem um plano de como gerenciá-los, e a mesma lógica vale para as APIs.
As empresas precisam saber se suas iniciativas digitais estão gerando impacto para o negócio. Vamos explorar os diferentes tipos de KPIs que podem ser medidos para APIs e apresentar exemplos para cada categoria, além de dados de um estudo recente sobre a maturidade das APIs nas empresas. Também darei algumas orientações sobre como evitar KPIs que podem não medir os aspectos certos.
O que são KPIs para APIs?
Para gerenciar APIs de forma eficaz, é importante tratá-las como produtos, ou melhor, incorporá-las na prática de gestão de produtos. E embora os KPIs não sejam a única coisa necessária para gerenciar APIs como produtos, é essencial ter indicadores claros sobre o que deve ser alcançado e maneiras de medir o progresso e o sucesso.
Os KPIs de APIs são métricas que medem tanto o desempenho técnico quanto o impacto nos negócios das APIs como ativos estratégicos. Esses KPIs se concentram em impulsionar a adoção de APIs, geração de receita, satisfação do cliente e engajamento dos desenvolvedores, garantindo que as APIs entreguem valor mensurável para os negócios.
A importância da execução de APIs
Praticamente todos os tomadores de decisão (98%) de empresas, de acordo com o novo relatório “State of Enterprise API Maturity”, preveem que o número de APIs usadas por suas organizações aumentará nos próximos 12 meses.
Ao mesmo tempo, o atual cenário arquitetônico das empresas trouxe complexidade adicional:
- Ferramentas e gestão diferentes para cada ambiente (AWS, Azure, MuleSoft)
- Equipes de desenvolvimento independentes com ferramentas e processos diversos
- Falta de uma abordagem comum para mostrar o valor de diferentes programas e equipes de API
- Portais separados para cada stack tecnológico – sem uma única fonte de verdade
Nesse contexto, as empresas que conseguirem lidar com a gestão de APIs em múltiplas nuvens e tratá-las como produtos digitais terão vantagem. Todas as equipes de API têm a responsabilidade de executar programas ambiciosos, de maneira mais rápida e eficaz do que nunca.
Como os KPIs ajudam na execução
Para qualquer programa, os KPIs facilitam a execução de três maneiras principais:
1. Reconhecimento de status: KPIs ajudam a equipe a entender onde está em relação aos objetivos chave. Eles sabem o quanto precisam avançar para alcançar as metas.
2. Foco e prioridade: KPIs ajudam cada colaborador a focar no que é mais importante para atingir o objetivo comum e priorizar as atividades que geram maior valor.
3. Transparência e visibilidade: KPIs são ferramentas valiosas para gerar melhores diálogos com os stakeholders, aumentando a visibilidade sobre o que está acontecendo dentro da equipe e sua contribuição para o sucesso da organização.
- Os tipos de KPIs para APIs:
Nossa experiência nos mostrou que os KPIs mais utilizados por empresas podem ser classificados em dez tipos principais:
1. Crescimento de receita
2. Consumo de serviços
3. Disponibilidade
4. Conformidade regulatória
5. ROI (Retorno sobre Investimento)
6. Contornar custos
7. Produtividade
8. Eficiência para reduzir custos
9. Engajamento dos desenvolvedores
10. Resiliência e segurança
Esses KPIs podem ser agrupados em três categorias principais que correspondem às preocupações mais importantes dos stakeholders: receita, custo e risco.
KPIs para medir receita e crescimento
Como medir o impacto de sua API no crescimento da receita? Exemplos de KPIs incluem:
– Crescimento de receita:
Empresas podem rastrear o quanto geraram de receita diretamente graças às APIs.
– Aquisição de clientes:
Medir o número de clientes adquiridos por meio das APIs.
– Adoção:
Métricas como o número de chamadas de API ou o volume de dados trocados são comuns para medir a adoção de APIs. No entanto, muitas empresas associam a adoção ao valor gerado pelo cliente, com base na Lifetime Value (CLV).
– Escolha do mercado:
Quanto mais opções você oferece à sua comunidade ou plataforma, mais valor gera para seus stakeholders.
KPIs de Eficiência
Quando se trata de medir a eficiência de sua estratégia de APIs, alguns indicadores chave incluem:
ROI: o retorno sobre investimento é um dos KPIs mais diretos para avaliar a eficiência de um programa de API.
Velocidade de implementação: quanto mais rápido você consegue lançar novos produtos ou integrar novos clientes, maior a eficiência do seu programa.
Evitar custos: APIs ajudam a evitar custos ao eliminar redundâncias e otimizar processos.
KPIs de Resiliência
Esses KPIs medem o risco reduzido por uma arquitetura focada em APIs e garantem que as empresas possam operar com segurança e conformidade.
Disponibilidade: métricas que medem a disponibilidade das plataformas são cruciais para a resiliência das APIs.
Conformidade regulatória: garantir que suas APIs cumpram com regulamentações , como, por exemplo, no setor de saúde.
Definindo o valor das APIs com KPIs
Para garantir que seu programa de APIs tenha a atenção e o orçamento que merece, é essencial negociar e alinhar os KPIs com seus stakeholders, conectando as métricas de geração de receita e economia de custos ao valor que as APIs entregam ao negócio.
KPIs para APIs são ferramentas essenciais que não apenas medem o desempenho técnico das APIs, mas também as alinham com os objetivos de negócios da sua organização. Ao definir e monitorar KPIs para crescimento de receita, eficiência de custos e mitigação de riscos, você pode demonstrar de forma mais clara o valor do seu programa de APIs para os stakeholders.
Com uma abordagem cuidadosa na seleção e gestão de KPIs, você pode aprimorar sua estratégia de APIs e ajudar seu negócio a prosperar na economia digital.
por Brian Otten
VP Digital Transformation Catalysts, Axway
Lydia Defranchi
Managing Editor, Blog & Brand Journalism
