A transformação digital já é uma realidade consolidada em diversos setores por todo o Brasil, e na logística não é diferente. Com a ascensão da Inteligência Artificial (IA), o setor passa por uma revolução silenciosa que promete otimizar significativamente a eficiência operacional.
Automação de processos
Um dos principais impactos da IA é na automação de processos. Tecnologias como machine learning e algoritmos de otimização permitem que tarefas repetitivas e demoradas – como roteirização de entregas – sejam realizadas de maneira mais rápida e precisa. No Brasil, empresas como a Loggi empregam algoritmos avançados para analisar o trânsito em tempo real e determinar as rotas mais eficientes para seus colaboradores, reduzindo o tempo de entrega e os custos operacionais.
Previsão de Demanda
Crucial no fluxo de logística, as previsões de demandas permitem que as empresas se preparem adequadamente para flutuações no mercado. Neste caso, a IA pode analisar padrões históricos de vendas, dados sazonais e tendências de mercado para antecipar com maior precisão a demanda futura. A Magazine Luiza é um grande exemplo de como a IA pode prever novas demandas em suas operações de e-commerce – assim, a empresa consegue gerenciar melhor seus estoques, evitando rupturas e excesso de produtos.
Gestão de Estoque
A gestão de estoque é outra área que está sendo transformada pela IA. Sensores IoT (Internet das Coisas) conectados a sistemas de IA monitoram continuamente os níveis de estoque em tempo real, permitindo que as empresas mantenham um controle rigoroso sobre o inventário, repondo automaticamente produtos que estão em baixa e evitando desperdícios. Um exemplo prático é o da Ambev, que utiliza um robusto sistema para otimizar a distribuição de seus produtos por todo o país. Através de uma plataforma de IA, a Ambev consegue monitorar e gerenciar os estoques em diferentes pontos de venda, garantindo que os produtos certos estejam no lugar certo, e no momento certo!
Melhoria na Experiência do Cliente
A IA também está aperfeiçoando a experiência do cliente de várias maneiras. Chatbots e assistentes virtuais fornecem suporte 24/7, respondendo a perguntas frequentes e ajudando os clientes a rastrear suas encomendas – empresas como a B2W Digital, que opera marcas como Americanas e Submarino, usam sistemas que personalizam a experiência de compra, recomendando produtos com base nos históricos de navegação e compras dos consumidores. Isso aumenta a satisfação e a fidelização do cliente.
Manutenção Preditiva
Outro fator importante para o setor é a manutenção dos veículos e equipamentos – essencial para garantir a continuidade das operações. Um sistema gerenciado por IA permite a implementação da manutenção preditiva, utilizando dados de sensores para prever falhas antes que elas ocorram. É o que faz a Vale, uma das maiores mineradoras do Brasil, ao monitorar e prever a necessidade de manutenção em seus equipamentos de transporte, reduzindo o tempo de inatividade e os custos de reparo, ganhando eficiência operacional e vida útil dos equipamentos.
Desafios e Considerações
Apesar dos muitos benefícios, a implementação da IA no setor de logística não é livre de desafios. A integração de novas tecnologias requer investimentos significativos em infraestrutura e treinamento, além da segurança de dados e privacidade que precisam ser cuidadosamente gerenciadas para evitar riscos.
Caso real: Jadlog e Axway
A experiência da Jadlog com a Axway ilustra perfeitamente o nosso cenário. Ao buscar uma solução de integração robusta, a Jadlog encontrou na Axway a ferramenta ideal para aprimorar suas operações, especialmente no segmento de entrega de pequenos pacotes, onde a eficiência e a precisão são extremamente importantes.
Com a capacidade de integrar diversos tipos de negócios e suportar tanto APIs modernas quanto a tradicional troca de arquivos EDI, as soluções que a Axway traz asseguram que todas as integrações funcionem perfeitamente. Essa dupla abordagem não só melhora a experiência do cliente, mas também fortalece o relacionamento com o e-commerce e o varejo tradicional.
Com a IA, o futuro da logística no Brasil é promissor, oferecendo um potencial imenso para inovação e crescimento – ainda mais nas proporções geográficas que o país tem. As empresas que souberem adotar essas tecnologias de maneira estratégica certamente estarão à frente na corrida pela eficiência e excelência no atendimento ao cliente.
