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A principal pergunta para muitos CDOs, CTOs e CEOs é: como posso impulsionar a adoção e a receita por meio das minhas iniciativas de API que justificarão os investimentos que fiz ou estou planejando fazer?
Em muitos casos, esse objetivo de receita é diretamente traduzido para “pagamento por uso” como parte de uma estratégia de monetização vagamente definida em torno dos produtos de API disponíveis. Mas, assim como em qualquer estratégia de produto, a precificação em si é apenas um aspecto da definição do produto.
Vamos dar um passo para trás e começar com alguns dos fundamentos.
O que é um Produto de API ou produto digital?
Assim como a definição de um produto em geral – um artigo ou substância que é fabricado ou refinado para venda – um produto de API é uma combinação de um ou mais recursos de API, representando valor comercial que se alinha às necessidades de seu público-alvo(s), de uma maneira que torna a descoberta e o uso desses artefatos atraentes e fáceis.
Na busca pela receita, ter uma mentalidade de produto como parte da estratégia de receita para suas APIs é fundamental, pois ajuda a reorientar em alguns aspectos essenciais:
Propósito, valor e experiência
Para impulsionar a adoção e a receita, um produto deve resolver um problema que vale a pena ser resolvido.
Isso requer uma mudança de uma mentalidade orientada a aplicações para uma mentalidade orientada a negócios em torno do desenvolvimento de produtos e planos de produtos. Pense, por exemplo, em uma solução de pagamento integrada versus uma API para solicitar o status de uma fatura.
Maximize a exposição e conecte-se com seu público
Facilite a descoberta de conteúdo. Faça a curadoria do conteúdo que você oferece, etiquete-o e categorize-o. Forneça documentação extensiva e não apenas documentação técnica.
Reduza o atrito no que diz respeito à integração e consumo
Ofereça planos de entrada/teste para fidelizar seus usuários – facilite o processo de inscrição, pagamento e uso do conteúdo. Ofereça a capacidade de usar e compartilhar assinaturas.
Minimize custo e esforço tanto para o provedor quanto para o consumidor
Isso se resume a reduzir o tempo para a primeira chamada de API. O autoatendimento é uma parte essencial da entrega em escala e da oferta da agilidade que seus clientes estão procurando. Certifique-se de que você pode atender seus clientes corporativos permitindo uma integração fácil em seus processos de desenvolvimento e entrega.
Um exemplo disso foi quando uma grande empresa farmacêutica fez a transição de APIs autônomas para produtos digitais fáceis de adotar – pacotes de ativos de API bem documentados que abordam necessidades comerciais específicas.
A mudança para uma governança centralizada com um marketplace de API ajudou a transformar a experiência para os consumidores, dando aos desenvolvedores mais tempo para trabalhar na construção, validação e implantação de novos produtos digitais.
Exemplo de um produto de API
Para tornar o conceito de produto um pouco mais tangível, vamos usar uma instituição financeira como exemplo.
Ao longo dos anos, as equipes dessa organização construíram uma grande variedade de APIs, todas voltadas para integração direta com vários sistemas e funções financeiras, como:
– Informações da conta
– Agregação de contas
– Saldo da conta
– Extratos de conta
– Validação de conta
Do ponto de vista do cliente, você provavelmente gostaria de ter acesso a todos esses serviços de conta juntos, então faz sentido agrupar todos esses em um único produto chamado “Serviços de conta”. Você até poderia integrá-lo ainda mais como parte de um pacote de APIs mais abrangente para um público específico, por exemplo, Pequenas Empresas, com planos de consumo apropriados.
Além do agrupamento lógico, você deseja garantir que o produto criado atenda às suas pessoas-alvo, desde a busca e descoberta inicial até a compra e o uso.
Para poder fazer isso, você precisa empacotá-los como um produto, com documentação e planos de acesso personalizados, permitindo que seus usuários acessem o conteúdo de que precisam por meio de uma única assinatura. Isso também simplifica a gestão do acesso aos vários recursos subjacentes em um único local para o provedor.
Estratégias de monetização de API
Muitas organizações veem a monetização de APIs como o objetivo final para o qual estão trabalhando e uma validação do sucesso ou maturidade de seu programa de API.
Isso não é surpreendente, pois muitos modelos de API (analíticos) se referem a isso como o estágio mais maduro – expresso de maneiras diferentes, mas todos referindo-se a maneiras pelas quais as APIs se tornaram uma parte essencial da estratégia de negócios e uma representação ou manifestação de “como fazemos negócios”.
Quando a monetização está sendo considerada ou discutida, muitas equipes de API tendem a gravitar em direção à implementação de um modelo de monetização direta (ou seja, pagamento por uso) como uma primeira reação. A realidade é que isso pode não ser adequado para o seu negócio, ou pode não ser uma realidade prática dada a audiência ou natureza do serviço fornecido.
Antes de nos aprofundarmos mais nisso, um rápido resumo sobre as estratégias de monetização. Como monetizar APIs pode ser dividido em quatro categorias, com base na audiência e na abordagem de monetização.
Essa categorização inicial fornecerá um primeiro guia sobre qual modelo é mais adequado, dada a audiência e o serviço fornecido. Embora todas as combinações sejam possíveis, a monetização direta é mais frequentemente aplicável em um ambiente com consumidores externos e menos provável em cenários internos.
O papel dos produtos de API
Além do público, o papel do produto digital oferecido é um fator importante na decisão sobre a estratégia certa de monetização. Vamos dar uma olhada em alguns cenários:
API é o produto
Quando a API é o produto, a monetização direta é uma opção viável e provável. Exemplos no mercado são Stripe, Twilio e Mailchimp. Esses produtos fornecem extensas capacidades para se integrar a outros serviços por meio de APIs e o acesso a essas capacidades é mensurado e limitado por meio de planos de consumo.
API é uma característica do produto
Nesta situação, as APIs enriquecem a funcionalidade ou a experiência de um produto, permitindo que o produto seja integrado a outras aplicações ou serviços. Um exemplo ilustrativo aqui é a capacidade de integrar seu serviço de assinatura de música no aplicativo que controla sua configuração de alto-falantes sem fio.
A natureza típica desta aplicação é que as APIs não são monetizadas diretamente, embora existam situações em que o acesso a essas APIs seja reservado para planos de consumo específicos (mais caros).
API é um canal de adoção
Este é um padrão muito comum para várias grandes empresas e plataformas de comércio eletrônico, como eBay e Etsy, permitindo a integração de seus serviços em jornadas de clientes existentes. Nestes casos, a API não é o produto, mas as APIs são um caminho para o serviço que impulsionará as vendas.
A maioria dos consumidores já experimentou esse padrão de várias maneiras, permitindo que eles obtenham seguro ou financiamento para o produto que estão prestes a comprar, completamente integrado na experiência da plataforma de comércio eletrônico com a qual estão interagindo.
Como monetizar APIs e produtos digitais?
Assumindo que a definição do produto, o público-alvo e o modelo de monetização tenham sido definidos, podemos começar a nos concentrar nos modelos de assinatura certos a oferecer. Isso é um tópico completo por si só, e você pode se aprofundar e entender melhor, baixando o nosso e-book sobre o tema, mas de forma breve, as opções mais comuns que vemos são as seguintes:
Pague conforme o uso (baseado em unidades)
Plano de uso padrão (planos com uma única limitação de uso)
Taxa fixa (taxa de assinatura única, sem taxas de uso)
Plano escalonado (diferentes taxas de uso dentro de um único plano de assinatura, com base no uso)
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Cada opção vem com um número de características básicas e prós e contras, dependendo da aplicação. Alguns dos fatores que influenciam as opções oferecidas são: a maturidade do mercado específico, a estrutura de custos, fatores competitivos, perfis de consumidores, uniformidade da base de usuários e a previsibilidade de uso.
Imagine, por exemplo, um serviço totalmente novo, para o qual você está tentando impulsionar a adoção inicial. Um plano de pagamento conforme o uso pode ser atraente, mas se o uso esperado for desconhecido e volátil, uma opção de taxa fixa pode ser preferível para ajudar com a adoção inicial e mitigar a incerteza do cliente.
Autor:
Colaborador: Bas van den Berg
Vice-presidente da Plataforma Amplify da Axway
