O modo como as empresas conduzem seus negócios está em transformação, e com isso cresce a necessidade de maior troca de dados com parceiros comerciais. A busca por participação em ecossistemas industriais e integração vertical está em alta, ao mesmo tempo em que a complexidade geopolítica e os requisitos regulatórios tornam a troca de dados mais desafiadora.
Como resultado, as empresas precisam repensar sua abordagem para a troca de dados com parceiros. Acessar informações atualizadas e oportunas de um ecossistema de comércio tornou-se ainda mais essencial, tanto para transações individuais quanto para previsão de demanda.
Proteção de dados: mais importante do que nunca
É imprescindível que as organizações protejam seus dados empresariais, não apenas para cumprir requisitos regulatórios, mas também para manter sua competitividade no mercado. Além disso, as empresas enfrentam desafios técnicos significativos que impulsionam a necessidade de modernização das ferramentas B2B.
Desafios técnicos que impulsionam a modernização
Organizações que buscam aumentar a troca de dados com parceiros comerciais enfrentam obstáculos como:
- Diversidade de formatos e métodos de compartilhamento de dados.
- Escassez de habilidades técnicas à medida que conhecimentos legados desaparecem do mercado.
- Diferentes jornadas para a nuvem durante a renovação de ERPs.
Ferramentas B2B legadas que não atendem a esses novos requisitos estão atrasando as empresas, resultando em perda de receita e margens. Isso ocorre porque essas ferramentas dificultam a adoção de automação e capacidades de IA além das fronteiras organizacionais.
Adoção de novas soluções B2B
Muitas empresas já iniciaram a renovação de suas ferramentas B2B, no entanto, muitas dessas soluções foram adotadas antes da ampla integração de IA.
De acordo com a Pesquisa de Automação de Conectividade Aprimorada por IA da IDC (junho de 2024), 53% das empresas implementaram uma nova solução primária de integração B2B nos últimos dois anos.
Apesar disso, a implementação de uma nova solução muitas vezes resolve apenas parte dos problemas técnicos e empresariais. Muitas empresas acabam operando com duas soluções simultaneamente, o que limita a oportunidade de resolver pontos críticos em suas estratégias de troca de dados.
Motivos para o uso de múltiplas soluções B2B
O uso de múltiplos fornecedores é frequente, mas os dois principais motivos citados são:
- Preferência por uma solução específica.
- Incapacidade de aposentar tecnologias legadas.
Esse cenário aumenta a complexidade operacional, mantendo diversas competências escassas dentro da organização, o que reduz a eficácia dos recursos e eleva os riscos organizacionais.
Soluções B2B modernas oferecem recursos que ajudam novos usuários a se adaptarem rapidamente, eliminando a necessidade de manter ferramentas que não geram valor significativo para os negócios.
A importância da IA na integração B2B
Capacidades de IA já são critérios importantes para a escolha de soluções B2B. Segundo a pesquisa da IDC, a presença de funcionalidades específicas de IA é o terceiro motivo mais citado para o uso de múltiplas ferramentas de middleware B2B.
IA na Integração B2B: desbloqueando valor
A IA pode ajudar empresas a obter maior valor de seus investimentos em integração B2B ao:
- Automatizar processos repetitivos.
- Proporcionar insights preditivos e análises aprofundadas.
- Melhorar a eficiência operacional e a tomada de decisões.
Perguntas estratégicas para avaliar soluções B2B
Decisores devem avaliar se suas soluções atuais atendem às necessidades do negócio, considerando as seguintes perguntas:
- Esta solução ainda atende às necessidades do negócio ou estamos apenas “nos virando”?
- As capacidades da nossa pilha B2B refletem a importância crítica da integração com ecossistemas, dado o contexto global?
- Estamos aproveitando capacidades modernas e abordagens de implantação para maximizar o valor de nossos investimentos em B2B?
- Temos o conhecimento necessário internamente para gerenciar, proteger e operar nosso middleware B2B com confiança?
- Nossa solução atual oferece flexibilidade de implantação em nuvem pública, on-premises e híbrida?
Empresas precisam de maior flexibilidade e capacidade para trocar dados com parceiros comerciais, independentemente de onde os sistemas estejam implantados. Com o aumento da verticalização industrial, mudanças nos requisitos regulatórios e evolução dos formatos de dados, é essencial contar com soluções que atendam a diversas necessidades de integração.
O momento de avaliar os investimentos em soluções B2B é agora, garantindo maior valor hoje e no futuro.
Autor: Shari Lava
Diretora Sênior de IA e Automação na IDC
