Durante o painel em que participou no APICON 2024, Fernando S. C. Ferreira (Partners & Alliances Director da Axway na América Latina) discutiu dados interessantes: 67% das empresas da América Latina estão acelerando seus processos de desenvolvimento de Inteligência Artificial – o que leva a discussão para o campo do desenvolvimento de APIs, governança, velocidade e UX.
Empresas de diversos setores, como financeiro, saúde, varejo e manufatura, estão investindo em tecnologias de IA para melhorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente e inovar em seus produtos e serviços.
Países como Brasil, México, Chile e Argentina estão na vanguarda dessa revolução, com iniciativas governamentais e privadas que incentivam a pesquisa, desenvolvimento e aplicação de IA – e esses esforços estão criando um ecossistema dinâmico, onde startups e grandes empresas colaboram para explorar o potencial da IA.
Aplicações Práticas da IA
A implementação de chatbots e assistentes virtuais está não apenas aprimorando a eficiência do atendimento ao cliente, mas também reduzindo custos operacionais de maneira substancial. Essas tecnologias permitem uma análise mais precisa e rápida, além de melhorar a experiência do usuário com respostas ágeis e assertivas.
No setor de saúde, a IA se destaca por sua capacidade de diagnosticar doenças precocemente, analisar imagens médicas e personalizar tratamentos. Essas aplicações estão resultando em diagnósticos mais rápidos e precisos, além de tratamentos mais eficazes e acessíveis.
Já no varejo e e-commerce, a IA está transformando a experiência do consumidor através da personalização – ferramentas de recomendação e análise de comportamento do consumidor estão ajudando as empresas a otimizar inventários e a aumentar a satisfação do cliente.
Desafios na hora da implementação
Apesar das promissoras oportunidades que a Inteligência Artificial oferece, a América Latina enfrenta desafios significativos que podem limitar sua adoção e impacto na região. A infraestrutura tecnológica é um dos principais obstáculos, com a falta de conectividade confiável e de alta velocidade em várias áreas.
Além disso, a escassez de talentos qualificados em IA representa um desafio crítico. A demanda por profissionais com habilidades em ciência de dados, aprendizado de máquina e desenvolvimento de IA supera a oferta disponível, dificultando o avanço das empresas que desejam integrar essas tecnologias em suas operações. Outro fator limitante é o investimento e financiamento.
Embora o interesse em IA esteja crescendo, o investimento em pesquisa e desenvolvimento ainda é insuficiente quando comparado a outras regiões do mundo, restringindo a capacidade das empresas de inovar e expandir suas soluções. Finalmente, a falta de regulamentação clara e de políticas públicas de apoio pode prejudicar a adoção de IA.
É fundamental que os governos latino-americanos estabeleçam marcos regulatórios que incentivem a inovação, ao mesmo tempo em que garantam a proteção dos direitos dos cidadãos.
Oportunidades futuras
Apesar dos desafios, as oportunidades no campo da Inteligência Artificial são vastas. A região possui uma população jovem e conectada, um ambiente empreendedor vibrante e uma crescente conscientização sobre os benefícios da IA. Algumas áreas de oportunidade incluem:
- Educação e capacitação;
- Colaboração entre países no desenvolvimento de novas tecnologias;
- Inovação e um crescente ecossistema de startups na América Latina.
